SharkRoll stellt sich vor – unsere Eckdaten und wie wir arbeiten

Die meisten Fragen an uns drehen sich um Auszahlungen, Verifizierung, Support und Bonusregeln. Das Wichtigste vorab:

Was wir erklären – und was nicht

Wir erklären, wie ein Konto bei SharkRoll funktioniert: von der Anmeldung über Einzahlung und Bonuswahl bis zur Auszahlung. Unsere Website läuft auf Englisch; auf Deutsch fassen wir die Regeln für Sie verständlich zusammen.
Dabei geht es um Abläufe und Konditionen, nicht um Gewinnversprechen. Limits, Pausen und Selbstausschluss stellen Sie direkt in den Kontoeinstellungen ein.

Ihr Konto schützen – was in Ihrer Hand liegt

Ein Konto bei uns hängt an Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und schalten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein. Ein erbeutetes Passwort allein reicht dann für eine Anmeldung nicht mehr.
Unterwegs öffnen Sie SharkRoll im Browser des Smartphones. Melden Sie sich auf geteilten Geräten nach jeder Sitzung ab. Prüfen Sie die Wallet-Adresse für Krypto-Auszahlungen vor dem Absenden Zeichen für Zeichen.

So erreichen Sie unser Team

Für Fragen zu Konto, Zahlung oder Bonus gibt es zwei Wege:

• Live-Chat: der direkte Draht für kurze Fragen, etwa zum Stand einer Auszahlung.
• Kontaktformular: sinnvoll, wenn Sie einen Vorgang ausführlicher schildern möchten.
• Vorbereitung: Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den Betrag und den gewählten Zahlungsweg bereit. Den Stand Ihrer Verifizierung sehen Sie in der Regel schon im Konto.

Unsere Willkommensstufen im Überblick

Pro Einzahlung gilt in der Regel ein Bonus, die Codes werden automatisch angewendet. Wer keinen Bonus möchte, wählt beim Einzahlen „Play Without Bonus“.

• Small Shark: üblicherweise 100 % bis 20 USD ab 1 USD Einzahlung, 20-facher Umsatz.
• Baby Shark: in der Regel 200 % bis 400 USD ab 5 USD Einzahlung, 30-facher Umsatz.
• First Deposit: meist 300 % bis 1.500 USD ab 10 USD Einzahlung, 30-facher Umsatz auf die Bonusgewinne.
• Great White: üblicherweise 300 % bis 15.000 USD ab 100 USD Einzahlung, 40-facher Umsatz.

Bonusguthaben gilt in der Regel nur für ausgewählte Slots.

Vor der ersten Einzahlung: Ihre Checkliste

Diese Punkte sparen später Rückfragen:

• Währung bewusst wählen: Die Kontowährung legen Sie bei der Anmeldung fest; mit EUR sehen Sie Beträge in Euro.
• Bonus oder nicht: Entscheiden Sie vor der Einzahlung, ob Sie eine Stufe nutzen oder ohne Bonus spielen.
• Wallet bereithalten: Da Auszahlungen über USDT, Binance Pay oder FFT laufen, brauchen Sie einen dieser Wege.
• Unterlagen vorbereiten: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir in der Regel ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis.
• Limits setzen: Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat richten Sie in den Kontoeinstellungen ein.

Vom Einzahlen bis zur Auszahlung

Einzahlen

Karten akzeptieren wir üblicherweise von 5 USD bis 10.000 USD je Transaktion. Kryptowährung können Sie ab 1 USD ohne Obergrenze einzahlen.

Auszahlen

Eine Auszahlung liegt in der Regel zwischen 10 USD und 5.000 USD je Vorgang. Krypto-Auszahlungen erfolgen meist sofort. Eigene Gebühren erheben wir üblicherweise nicht; die Netzwerkgebühr der Blockchain fällt trotzdem an.

Grenzen pro Monat

Für Standardkonten gilt in der Regel eine Grenze von 10.000 USD im Monat.

Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung

Wann wir prüfen

Die Prüfung steht üblicherweise vor Ihrer ersten Auszahlung an.

Was wir brauchen

Verlangt werden in der Regel ein Ausweisdokument und ein Adressnachweis. Den Stand der Prüfung können Sie direkt in Ihrem Konto sehen.

Was danach gilt

Nach vollständiger Verifizierung können Sie täglich ohne Tageslimit auszahlen. Eine manuelle Prüfung einzelner Auszahlungen kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wie wir unsere Angaben pflegen

Feste Eckdaten und veränderliche Konditionen

Mindestalter, Anmeldefelder, Zahlungswege und Kontaktwege nennen wir ohne Zusatz. Bonusbeträge, Umsatzfaktoren und Zahlungsgrenzen können sich ändern; deshalb versehen wir sie mit Zusätzen wie „in der Regel“ oder „üblicherweise“.

Beträge und Währung

Unsere Bonusstufen und Grenzen sind in USD festgelegt, deshalb nennen wir sie in USD – ohne Rundungsfehler durch Umrechnung. Wer EUR als Kontowährung wählt, sieht die Beträge im Konto in Euro.

Was wir bewusst nicht schreiben

Wir versprechen keine Gewinne. Was nicht eindeutig geregelt ist, lassen wir weg, statt zu raten. Ändert sich eine Kondition, aktualisieren wir unsere Angaben.